Livraison de vos soins anti-chute

Préparez votre sélection. Ajoutez les soins, compléments ou accessoires souhaités au panier sur notre site, puis vérifiez les produits retenus.
Poursuivez vers l’offre. Le bouton d’achat vous conduit chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée.
Choisissez la livraison. À cette étape, renseignez l’adresse et sélectionnez parmi les options proposées. Consultez les délais et frais affichés avant de payer.
Retrouvez les informations de commande. Après validation, le suivi et les détails utiles sont accessibles depuis votre espace client chez le vendeur.

Choisir une option et renseigner l’adresse

Le panier de notre site sert à vérifier votre sélection ; l’adresse de livraison et le mode de livraison ne s’y renseignent pas. Vous les indiquez lors de la finalisation de la commande chez le vendeur. Les options disponibles dépendent de l’offre choisie. Avant le paiement, prenez le temps de vérifier l’adresse, le mode retenu, les délais annoncés et les frais associés. Ces informations sont présentées pour l’offre avant que vous ne confirmiez votre achat.

Si vous comparez plusieurs soins, vérifiez aussi les formats et les quantités indiqués sur chaque fiche. Une lotion, un shampoing ou un complément n’occupe pas le même volume et ne répond pas au même usage. Cela vous aide à choisir une option de livraison adaptée à votre commande, sans supposer qu’un mode particulier est proposé pour tous les produits.

Consulter le suivi de commande

Pour suivre votre commande, connectez-vous à l’espace client associé à votre achat chez le vendeur. Vous y retrouvez les informations de suivi mises à disposition ainsi que les détails de la commande. Si le suivi n’apparaît pas ou si une information vous semble incohérente, utilisez les indications présentes dans cet espace pour contacter le vendeur. La rédaction peut vous conseiller sur le choix ou l’utilisation d’un produit, mais ne dispose pas des informations propres à l’acheminement de votre colis.

Vérifier le colis à sa réception

À réception, examinez l’emballage extérieur et vérifiez que les produits correspondent à votre commande. Si le colis paraît abîmé, s’il manque un article ou si un contenant a fui, gardez l’emballage et prenez des photos du colis et de son contenu. Signalez le problème au vendeur depuis votre espace client en décrivant les éléments constatés. Pour un colis incomplet, comparez les produits reçus avec le récapitulatif de commande avant de faire votre signalement.

Précautions adaptées aux soins capillaires

Pour les lotions, huiles, sérums, sprays et shampoings, contrôlez que les flacons, tubes ou autres contenants sont intacts et bien fermés. Pour les ampoules, vérifiez qu’elles ne sont pas endommagées. Si un emballage est ouvert, fuit ou semble avoir été altéré, évitez d’utiliser le produit et contactez le vendeur. Pour les gélules, comprimés et gummies, examinez l’emballage et son système de fermeture avant toute consommation, puis lisez les indications figurant sur le produit. Avec les fibres capillaires, assurez-vous que le contenant est intact. Pour un masseur électrique, si le modèle en est un, vérifiez l’appareil et ses accessoires avant usage et suivez les consignes fournies. Ces contrôles simples vous aident à réceptionner vos produits avec attention.

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Dernière mise à jour : 29 octobre 2026